MaxClub

1. Identificarea furnizorului

Platforma MaxClub, disponibilă la adresa https://maxclub.ro și prin aplicațiile mobile aferente (denumite împreună „Platforma"), este operată de:

În cuprinsul acestui document, MAXCLOUD SRL este denumită „Furnizorul" sau „MaxClub".

Utilizarea Platformei implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2. Definiții

• Platforma — aplicația web MaxClub, accesibilă la maxclub.ro, împreună cu aplicațiile mobile pentru Android și iOS și serviciile conexe.
• Client — persoana juridică (club sportiv, asociație sportivă, academie sau altă entitate) care încheie un contract de utilizare a Platformei, în perioadă demo sau pe bază de Abonament.
• Utilizator — orice persoană fizică ce accesează Platforma prin intermediul unui cont creat în legătură cu un Client (de exemplu: manager de club, antrenor, alt personal autorizat).
• Sportiv activ — profilul unui sportiv înregistrat în contul Clientului și marcat ca activ, luat în calcul la stabilirea limitei pachetului de Abonament.
• Abonament — pachetul de servicii contra cost ales de Client, cu facturare lunară sau anuală, conform ofertei afișate pe Platformă sau ofertei personalizate comunicate Clientului.
• Perioada demo — perioada de testare gratuită a Platformei, cu durata standard de 30 de zile calendaristice de la acordarea accesului, dacă părțile nu convin altfel.
• Datele Clientului — toate datele și conținutul introduse în Platformă de către Client sau Utilizatorii săi, inclusiv datele cu caracter personal ale sportivilor, părinților/tutorilor și personalului.

3. Descrierea serviciului

MaxClub este o platformă de tip „software ca serviciu" (SaaS) destinată managementului cluburilor sportive, care oferă, în funcție de pachetul ales, funcționalități precum: evidența sportivilor și a grupelor, gestionarea prezenței la antrenamente, evidența și încasarea cotizațiilor, rapoarte și export de date, gestionarea documentelor (inclusiv documente medicale), conturi pentru antrenori și alte funcționalități descrise pe Platformă.

Furnizorul dezvoltă Platforma în mod continuu. Funcționalitățile pot fi adăugate, modificate sau retrase, cu condiția ca modificările să nu reducă în mod substanțial funcționalitățile esențiale ale pachetului contractat de Client pe durata perioadei deja facturate. Planurile de dezvoltare, estimările de lansare și mențiunile de tip „în curând" afișate pe Platformă sau comunicate Clientului au caracter informativ și nu constituie angajamente contractuale.

4. Crearea contului și perioada demo

Accesul la Platformă se acordă pe baza informațiilor furnizate de Client (date de identificare ale clubului, date de contact ale managerului și, după caz, structura grupelor și a personalului). Clientul garantează că informațiile furnizate sunt corecte și actuale.

Perioada demo este gratuită, are durata standard de 30 de zile calendaristice și include, de regulă, toate funcționalitățile Platformei; Furnizorul poate aplica anumite limitări tehnice pe durata demo-ului, comunicate Clientului. Furnizorul poate, la libera sa apreciere, să prelungească perioada demo sau să o înceteze anticipat în caz de utilizare abuzivă.

La expirarea perioadei demo, dacă Clientul nu activează un Abonament, accesul la cont poate fi suspendat. Datele Clientului se păstrează pentru o perioadă de 90 de zile de la suspendare, timp în care Clientul poate solicita activarea unui Abonament sau exportul datelor; după această perioadă, datele pot fi șterse definitiv, cu notificare prealabilă.

Fiecare Utilizator este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Clientul va notifica Furnizorul de îndată ce suspectează un acces neautorizat.

5. Abonamente, plăți și facturare

Pachetele de Abonament, limitele de sportivi activi și prețurile aferente sunt cele afișate pe Platformă la data contractării sau, după caz, cele stabilite printr-o ofertă personalizată comunicată Clientului în scris (inclusiv prin e-mail sau WhatsApp). Prețurile afișate pe Platformă au caracter de prețuri de listă.

Facturarea se face lunar sau anual, în avans, conform opțiunii Clientului. Facturile se emit în lei (RON) și se transmit electronic. Termenul de plată este de 15 zile calendaristice de la emiterea facturii, dacă nu s-a convenit altfel.

Dacă numărul de sportivi activi depășește limita pachetului contractat, Furnizorul va notifica Clientul, iar părțile vor conveni trecerea la pachetul corespunzător sau o ofertă personalizată, cu aplicare de la următoarea perioadă de facturare.

În caz de neplată la scadență, Furnizorul poate suspenda accesul la cont după o notificare prealabilă și un termen suplimentar de cel puțin 7 zile calendaristice. Suspendarea nu exonerează Clientul de obligația de plată a sumelor datorate. Datele Clientului nu se șterg pe durata suspendării pentru neplată, ci se aplică termenul de păstrare prevăzut la secțiunea 11.

Modificările de preț se comunică Clientului cu cel puțin 30 de zile înainte și se aplică de la următoarea perioadă de facturare. Dacă nu acceptă noul preț, Clientul poate înceta contractul până la data aplicării acestuia, fără penalități.

6. Dreptul de retragere

Serviciile MaxClub se adresează exclusiv persoanelor juridice și entităților care acționează în scop profesional. În consecință, dispozițiile privind dreptul de retragere de 14 zile aplicabil consumatorilor (OUG nr. 34/2014) nu sunt aplicabile raporturilor dintre Furnizor și Client.

Independent de cele de mai sus, Clientul beneficiază de perioada demo gratuită, care îi permite evaluarea completă a Platformei înainte de contractarea unui Abonament.

7. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

• să utilizeze Platforma în conformitate cu legea și cu prezentele Termeni și Condiții, exclusiv pentru gestionarea activității proprii;
• să introducă în Platformă doar date corecte și obținute în mod legal și să dispună de un temei legal valabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale sportivilor, părinților/tutorilor și personalului, inclusiv, acolo unde este cazul, informarea corespunzătoare a persoanelor vizate și acordul părinților sau al reprezentanților legali pentru datele minorilor;
• să nu permită accesul la Platformă al persoanelor neautorizate și să gestioneze cu diligență conturile Utilizatorilor săi;
• să nu încerce să compromită securitatea Platformei, să nu o supună la teste de penetrare fără acord scris, să nu extragă în mod automatizat conținutul acesteia și să nu o folosească pentru dezvoltarea unui produs concurent;
• să achite la termen sumele datorate.

Clientul răspunde integral pentru Datele Clientului și pentru acțiunile Utilizatorilor săi în Platformă.

8. Protecția datelor cu caracter personal

În privința Datelor Clientului care constituie date cu caracter personal (inclusiv date ale minorilor și, după caz, documente medicale), rolurile părților conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) sunt următoarele:

• Clientul este operator de date — el stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor sportivilor, părinților și personalului său;
• Furnizorul este persoană împuternicită de operator — prelucrează aceste date exclusiv în numele Clientului și conform instrucțiunilor acestuia, în scopul furnizării serviciului.

Prelucrarea datelor în relația operator–persoană împuternicită este guvernată de Acordul de prelucrare a datelor (DPA), care face parte integrantă din contractul dintre părți. Furnizorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, asigură confidențialitatea personalului propriu și notifică Clientul fără întârzieri nejustificate în cazul unei încălcări a securității datelor.

Pentru datele pe care Furnizorul le prelucrează în nume propriu (de exemplu: datele de contact ale reprezentanților Clientului, date de facturare, date colectate prin site), Furnizorul acționează ca operator, conform Politicii de confidențialitate.

Datele sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. Orice transfer în afara Spațiului Economic European se realizează doar cu garanții adecvate, conform GDPR.

9. Disponibilitatea serviciului și limitarea răspunderii

Furnizorul depune diligențe rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a Platformei, fără a garanta însă o disponibilitate neîntreruptă. Lucrările de mentenanță planificată se efectuează, pe cât posibil, în afara intervalelor de utilizare intensă și, atunci când implică indisponibilitate semnificativă, se anunță în prealabil.

Platforma este furnizată „ca atare". În limitele maxime permise de lege:

• Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de date cauzate de factori aflați în afara controlului său ori pentru imposibilitatea de utilizare cauzată de echipamentele, conexiunea la internet sau conduita Clientului ori a Utilizatorilor;
• răspunderea totală a Furnizorului față de Client, pentru toate pretențiile cumulate, este limitată la valoarea sumelor efectiv plătite de Client Furnizorului în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul;
• limitările de mai sus nu se aplică în cazurile în care legea interzice limitarea răspunderii (de exemplu, pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă).

Furnizorul realizează copii de siguranță periodice ale datelor din Platformă. Clientului i se recomandă totodată exportul periodic al datelor proprii, prin funcționalitățile puse la dispoziție.

10. Proprietate intelectuală și datele Clientului

Platforma, codul-sursă, designul, marca MaxClub și toate elementele de proprietate intelectuală aferente aparțin Furnizorului. Clientului i se acordă un drept de utilizare neexclusiv, netransferabil și limitat la durata contractului, în scopul gestionării activității proprii.

Datele Clientului rămân în proprietatea Clientului. La încetarea contractului, indiferent de motiv, Clientul poate solicita exportul datelor sale în termen de 90 de zile; după expirarea acestui termen, Furnizorul șterge definitiv Datele Clientului, cu excepția datelor pe care are obligația legală să le păstreze (de exemplu, documente financiar-contabile).

11. Durata, suspendarea și încetarea

Contractul se încheie pe durata perioadei de facturare alese (lunară sau anuală) și se reînnoiește automat pentru perioade succesive egale, dacă niciuna dintre părți nu îl denunță.

• Denunțarea de către Client: Clientul poate denunța contractul oricând, printr-o notificare transmisă Furnizorului, cu efect de la finalul perioadei de facturare în curs. Sumele plătite în avans pentru perioada în curs nu se restituie, cu excepția cazurilor prevăzute expres în prezentul document sau de lege.
• Denunțarea de către Furnizor: Furnizorul poate denunța contractul cu un preaviz de 60 de zile; în acest caz, sumele plătite în avans pentru perioada neacoperită se restituie proporțional.
• Rezilierea: oricare parte poate rezilia contractul în caz de încălcare gravă a obligațiilor de către cealaltă parte, dacă încălcarea nu este remediată în termen de 15 zile de la notificare. Furnizorul poate suspenda imediat accesul în caz de utilizare care pune în pericol securitatea Platformei, a datelor sau încalcă legea.

La încetarea contractului se aplică prevederile secțiunii 10 privind exportul și ștergerea datelor.

12. Dispoziții finale

Modificarea termenilor. Furnizorul poate actualiza prezentele Termeni și Condiții. Modificările substanțiale se comunică Clientului cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail sau prin notificare în Platformă. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora; în caz contrar, Clientul poate înceta contractul conform secțiunii 11.

Legea aplicabilă și jurisdicția. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de nereușită, de instanțele competente de la sediul Furnizorului.

Soluționarea alternativă a litigiilor. Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: ANPC — SAL și pe platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact. Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți scrie la contact@maxcloud.ro.